سياسة الخصوصية

1مقدمة

تحترم Frota360 خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لمنصتنا، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة بالخصوصية وكيف يحميك القانون، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

2البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل فئات مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك، والتي قمنا بتجميعها على النحو التالي:

• بيانات الهوية: يشمل ذلك الاسم، ولقب العائلة، ورقم التعريف الضريبي (NIF)، ورخصة القيادة، وشهادة TVDE (خدمات النقل عبر التطبيقات).
• بيانات الاتصال: يشمل ذلك عنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والعنوان الفعلي.
• البيانات المالية: يشمل ذلك معلومات تتعلق بالمدفوعات، ورقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)، والمعاملات، والفواتير، والرسوم.
• البيانات الفنية: وتشمل هذه البيانات عنوان IP، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، والمنطقة الزمنية، وبيانات الموقع التقريبية.

3التكامل مع منصات TVDE (خدمات النقل عبر التطبيقات)

توفر منصتنا تكاملات واجهة برمجة التطبيقات (API) مع منصات خدمات النقل التشاركي (مثل أوبر وبولت) لتسهيل إدارة الأسطول والإيرادات. بربط حسابك بهذه المنصات عبر Frota360، فإنك تُخوّل الوصول إلى البيانات التالية:

• معلومات ملف تعريف السائق/الشريك وبيانات التسجيل.
• بيانات عن الرحلات التي تم القيام بها، والأرباح، وإحصاءات الأداء.
• سجل الدفعات والبيانات المالية.
• معلومات عن المركبة المسجلة ووثائقها.

تُستخدم هذه البيانات حصراً لأغراض إدارية، تشمل إعداد التقارير، وحساب العمولات والرسوم، وإدارة الأسطول، والوفاء بالالتزامات الضريبية والعمالية. لا نشارك بيانات هذه المنصات مع أي جهات خارجية غير مصرح لها. يتم منح الوصول عبر رموز آمنة، ويمكن إلغاؤه في أي وقت.

4كيف نستخدم بياناتك

لا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا عندما يسمح القانون بذلك. وعلى وجه الخصوص، نستخدم بياناتك في الحالات التالية:

• توفير وتشغيل وصيانة المنصة ووظائفها.
• لمعالجة المدفوعات، وحساب العمولات، وإصدار الإيصالات والوثائق الضريبية.
• للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك القانون رقم 45/2018 (مراقبة ساعات العمل).
• لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على الخدمة أو الميزات أو الشروط والأحكام.
• لتمكين المشاركة في الميزات التفاعلية للمنصة.
• تقديم الدعم للعملاء والمساعدة التقنية.
• إجراء التحليلات وجمع المعلومات بهدف التحسين المستمر للخدمة.
• للكشف عن الحوادث التقنية أو الأمنية ومنعها وحلها.

5أمن البيانات

لقد اتخذنا تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان العرضي، أو الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الإفصاح. تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة ومشفَّرة، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها لأغراض تشغيلية، وجميعهم ملتزمون بواجبات السرية. كما لدينا إجراءات معمول بها لإدارة الحوادث الأمنية، وسنُخطر أصحاب البيانات والسلطات المختصة عند الاقتضاء قانونًا.

6الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الالتزامات القانونية والمحاسبية والإبلاغية. عند تحديد فترات الاحتفاظ، نأخذ في الاعتبار طبيعة البيانات وحساسيتها وحجمها، والمخاطر المرتبطة بها، والمتطلبات القانونية المعمول بها. على سبيل المثال، تُحفظ البيانات المتعلقة بالضرائب لمدة عشر سنوات، وفقًا للقانون البرازيلي.

7حقوقك القانونية (اللائحة العامة لحماية البيانات)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: للحصول على تأكيد بشأن معالجة بياناتك الشخصية والوصول إليها.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• الحق في المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة.
• الحق في تقييد المعالجة: اطلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، في ظل شروط معينة.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في حالات معينة.
• الحق في نقل البيانات: الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا بتنسيق منظم وشائع الاستخدام، أو طلب نقلها إلى كيان آخر.
• الحق في سحب الموافقة: عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني للدعم الموجود على المنصة.

8ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك، وتحليل استخدام المنصة، وتخصيص المحتوى. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف بعض الميزات.

9المشاركة مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات الذين يدعموننا في تشغيل المنصة (مثل الاستضافة، ومعالجة المدفوعات، ودعم العملاء)، والذين يلتزمون بواجبات السرية ويعالجون البيانات فقط للأغراض المحددة. كما قد نفصح عن البيانات للسلطات القانونية أو التنظيمية عندما يُطلب منا ذلك قانونًا.

10تغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام.

11اتصال

للحصول على توضيحات بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو ممارساتنا المتعلقة بحماية البيانات، أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر الوسائل التالية: