गोपनीयता नीति

1परिचय

Frota360 आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।

2डेटा जो हम एकत्र करते हैं

हम विभिन्न श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं।

• पहचान डेटा: इसमें नाम, उपनाम, कर पहचान संख्या (एनआईएफ), ड्राइविंग लाइसेंस और टीवीडीई प्रमाणपत्र शामिल हैं।
• सम्पर्क करने का विवरण: इसमें ईमेल पता, फोन नंबर और भौतिक पता शामिल हैं।
• वित्तीय डेटा: इसमें भुगतान, आईबीएएन, लेनदेन, चालान और शुल्क से संबंधित जानकारी शामिल है।
• तकनीकी डाटा: इनमें आईपी एड्रेस, लॉगिन डेटा, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, समय क्षेत्र और अनुमानित स्थान डेटा शामिल हैं।

3TVDE प्लेटफॉर्म के साथ एकीकरण

हमारा प्लेटफ़ॉर्म राइड-हेलिंग प्लेटफ़ॉर्म (जैसे Uber और Bolt) के साथ API इंटीग्रेशन प्रदान करता है, जिससे फ्लीट और राजस्व प्रबंधन में सुविधा होती है। Frota360 के माध्यम से अपने खाते को इन प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करके, आप निम्नलिखित डेटा तक पहुंच को अधिकृत करते हैं:

• चालक/भागीदार की प्रोफ़ाइल संबंधी जानकारी और पंजीकरण डेटा।
• यात्राओं, आय और प्रदर्शन संबंधी आंकड़ों का डेटा।
• भुगतान इतिहास और वित्तीय विवरण।
• पंजीकृत वाहन और उसके दस्तावेजों के बारे में जानकारी।

इस डेटा का उपयोग केवल प्रबंधन, रिपोर्ट तैयार करने, कमीशन और शुल्क की गणना करने, बेड़े के प्रशासन और कर एवं श्रम संबंधी दायित्वों को पूरा करने के लिए किया जाता है। हम इन प्लेटफॉर्मों से प्राप्त डेटा को किसी भी अनाधिकृत तृतीय पक्ष के साथ साझा नहीं करते हैं। सुरक्षित टोकन के माध्यम से पहुंच प्रदान की जाती है और इसे किसी भी समय रद्द किया जा सकता है।

4हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल तभी संसाधित करते हैं जब कानून द्वारा इसकी अनुमति हो। विशेष रूप से, हम निम्नलिखित स्थितियों में आपके डेटा का उपयोग करते हैं:

• प्लेटफ़ॉर्म और उसकी कार्यक्षमताओं को प्रदान करना, संचालित करना और उनका रखरखाव करना।
• भुगतान की प्रक्रिया करना, कमीशन की गणना करना और रसीदें तथा कर संबंधी दस्तावेज जारी करना।
• कानून संख्या 45/2018 (कार्य घंटों का नियंत्रण) सहित कानूनी और नियामक दायित्वों का अनुपालन करने के लिए।
• सेवा, सुविधाओं या नियमों और शर्तों में होने वाले परिवर्तनों के बारे में आपको सूचित करने के लिए।
• प्लेटफ़ॉर्म की इंटरैक्टिव सुविधाओं में भागीदारी को सक्षम बनाने के लिए।
• ग्राहक सहायता और तकनीकी सहायता प्रदान करना।
• सेवा में निरंतर सुधार लाने के उद्देश्य से विश्लेषण करना और जानकारी एकत्र करना।
• तकनीकी या सुरक्षा संबंधी घटनाओं का पता लगाने, उन्हें रोकने और उनका समाधान करने के लिए।

5डेटा सुरक्षा

हमने आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित उपाय लागू किए हैं।

6डेटा प्रतिधारण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल उन उद्देश्यों की पूर्ति के लिए रखते हैं जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था, जिसमें कानूनी, लेखांकन या रिपोर्टिंग दायित्व शामिल हैं। डेटा को रखने की अवधि निर्धारित करते समय, हम डेटा की प्रकृति, संवेदनशीलता और मात्रा, उससे जुड़े जोखिम और लागू कानूनी आवश्यकताओं पर विचार करते हैं। उदाहरण के लिए, ब्राज़ीलियाई कानून के अनुसार, कर संबंधी डेटा 10 वर्षों तक रखा जाता है।

7आपके अधिकार (GDPR)

आपको अपने डेटा तक पहुँचने, सुधारने या हटाने का अधिकार है।

• पहुँच का अधिकार: अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और उस तक पहुँच के बारे में पुष्टि प्राप्त करने का अधिकार।
• सुधार का अधिकार: गलत या अपूर्ण आंकड़ों को सुधारने का अनुरोध करने का अधिकार।
• डेटा हटाने का अधिकार: कुछ परिस्थितियों में, आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
• प्रसंस्करण पर प्रतिबंध का अधिकार: कुछ शर्तों के तहत, आप अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर प्रतिबंध लगाने का अनुरोध कर सकते हैं।
• आपत्ति जताने का अधिकार: कुछ स्थितियों में अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति जताने का अधिकार।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा को एक संरचित और सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले प्रारूप में प्राप्त करने का अधिकार, या इसे किसी अन्य संस्था को स्थानांतरित करने का अनुरोध करने का अधिकार।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: जब प्रसंस्करण सहमति पर आधारित होता है, तो आप इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया प्लेटफ़ॉर्म पर दिए गए सहायता ईमेल पते के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

8कुकीज़ और इसी तरह की प्रौद्योगिकियां

हम आपके अनुभव को बेहतर बनाने, प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग का विश्लेषण करने और सामग्री को वैयक्तिकृत करने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग में कुकी संबंधी प्राथमिकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं। कुकीज़ को अक्षम करने से कुछ सुविधाओं की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

9तीसरे पक्षों के साथ साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम प्लेटफ़ॉर्म के संचालन में सहायता करने वाले सेवा प्रदाताओं (जैसे होस्टिंग, भुगतान प्रसंस्करण और ग्राहक सहायता) के साथ डेटा साझा कर सकते हैं, जो गोपनीयता के दायित्वों से बंधे होते हैं और डेटा को केवल निर्धारित उद्देश्यों के लिए ही संसाधित करते हैं। कानूनी रूप से आवश्यक होने पर हम कानूनी या नियामक अधिकारियों को भी डेटा का खुलासा कर सकते हैं।

10इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण इस पृष्ठ पर अपडेट की गई "अंतिम अपडेट तिथि" के साथ पोस्ट किया जाएगा। हम आपको नियमित रूप से इस नीति की समीक्षा करने की सलाह देते हैं।

11संपर्क

इस गोपनीयता नीति, हमारी डेटा सुरक्षा प्रक्रियाओं के बारे में स्पष्टीकरण के लिए, या अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया निम्नलिखित माध्यमों से हमसे संपर्क करें: